Rückrufmeldungen & Produktsicherheit – Deine Sicherheit steht an erster Stelle

Bei Retouren-Royal.de hat deine Sicherheit oberste Priorität.
Hier findest du aktuelle Rückrufmeldungen und wichtige Informationen zu Produkten, die möglicherweise ein Sicherheitsrisiko darstellen. Lies die folgenden Hinweise sorgfältig durch und beachte die aufgeführten Schritte, um deine Sicherheit und die deiner Familie zu gewährleisten.

Was tun, wenn ein Produkt zurückgerufen wurde?

1. Informationen sorgfältig lesen

  • Lies die Rückrufmeldung gründlich durch. Dort findest du alle relevanten Informationen:
    • Warum wird das Produkt zurückgerufen?
    • Welche Gefahren bestehen?
    • Welche Maßnahmen musst du ergreifen?

2. Produkt nicht weiterverwenden

  • Verwende das betroffene Produkt unter keinen Umständen weiter, insbesondere wenn es ein Sicherheitsrisiko darstellt.

3. Hinweise in der Rückrufmeldung befolgen

  • In der Rückrufmeldung stehen konkrete Anweisungen, wie du vorgehen solltest. Dazu gehören:
    • Rücksendung des Produkts an den Händler oder Hersteller.
    • Abgabe des Produkts an eine Sammelstelle.
    • Beantragung einer Rückerstattung oder eines Ersatzartikels.
    • Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice für weitere Unterstützung.

4. Kontaktinformationen nutzen

  • Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, nutze die in der Rückrufmeldung angegebenen Hotlines oder E-Mail-Adressen.
  • Wichtig: Hersteller sind verpflichtet, Produkte mit einer Typen-, Chargen- oder Seriennummer zu kennzeichnen, die für dich leicht erkennbar ist.
  • Fehlen solche Angaben, findest du diese Informationen meist:
    • Auf der Verpackung.
    • In der Gebrauchsanleitung oder beiliegenden Dokumenten.

5. Regelmäßige Updates prüfen

  • Rückrufmaßnahmen können sich ändern oder neue Informationen bereitgestellt werden.
  • Halte dich über Updates zu dem betroffenen Produkt auf dem Laufenden.

6. Sicherheitswarnungen abonnieren

  • Melde dich bei Verbraucherschutzorganisationen oder direkt bei den Herstellern für Sicherheitswarnungen und Rückruf-Newsletter an. So erhältst du frühzeitig Informationen über neue Produktrückrufe.

Wichtige Kontaktstelle für Rückfragen

Nationale Kontaktstelle Safety Business Gateway:
Andreas Dlugi
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
44149 Dortmund

Aktuelle Rückrufmeldungen

[Hier kannst du aktuelle Rückrufe und Sicherheitswarnungen einsehen.]

Häufige Fragen zu Produktrückrufen

Wie erfahre ich von einem Rückruf?

  • Wir veröffentlichen Rückrufmeldungen auf unserer Website und informieren dich gegebenenfalls per E-Mail.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ein Rückruf erfolgt?

  • Bei betroffenen Produkten erhältst du je nach Situation eine Rückerstattung, einen Ersatz oder Anweisungen zur sicheren Entsorgung.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

  • Rücksendungen aufgrund eines Rückrufs sind für dich selbstverständlich kostenlos.

Sicherheit ist unser gemeinsames Ziel. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Retouren-Royal.de – Gemeinsam sicher handeln.