Retiradas de productos y seguridad de los productos: su seguridad es lo primero

En Retouren-Royal.de, su seguridad es nuestra máxima prioridad.
Aquí encontrará avisos de retiro actuales e información importante sobre productos que pueden representar un riesgo de seguridad. Lea atentamente las siguientes instrucciones y siga los pasos indicados para garantizar su seguridad y la de su familia.

¿Qué hacer si un producto ha sido retirado del mercado?

1. Lea la información con atención

  • Lea atentamente el aviso de retiro del producto . Allí encontrará toda la información relevante:
    • ¿Por qué se retira el producto?
    • ¿Qué peligros existen?
    • ¿Qué medidas debes tomar?

2. No continúe utilizando el producto.

  • No continúe utilizando el producto afectado bajo ninguna circunstancia , especialmente si representa un riesgo para la seguridad.

3. Siga las instrucciones del aviso de retirada.

  • El mensaje de devolución de llamada contiene instrucciones específicas sobre cómo proceder. Esto incluye:
    • Devuelva el producto al minorista o al fabricante.
    • Deseche el producto en un punto de recogida .
    • Solicitar un reembolso o reemplazo de un artículo .
    • Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

4. Utilice la información de contacto

  • Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, utilice las líneas directas o las direcciones de correo electrónico proporcionadas en el mensaje de devolución de llamada.
  • Importante: Los fabricantes deben etiquetar los productos con un tipo, lote o número de serie que sea fácilmente reconocible para usted.
  • Si falta dicha información, generalmente puedes encontrarla:
    • En el embalaje .
    • En el manual de instrucciones o documentos adjuntos.

5. Compruebe si hay actualizaciones periódicas

  • Las medidas de recuperación pueden cambiar o puede proporcionarse nueva información.
  • Manténgase atento a las actualizaciones sobre el producto afectado.

6. Suscríbete a las alertas de seguridad

  • Regístrese para recibir alertas de seguridad y boletines informativos sobre retiros de productos de organizaciones de protección al consumidor o directamente de los fabricantes. De esta manera recibirás información anticipada sobre nuevos retiros de productos.

Punto de contacto importante para consultas

Punto de contacto nacional Puerta de enlace empresarial de seguridad:
Andreas Dlugi
Instituto Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo
44149 Dortmund

Avisos de retirada actuales

[Puede ver los retiros de productos y alertas de seguridad actuales aquí.]

Preguntas frecuentes sobre retiradas de productos

¿Cómo puedo saber si me van a devolver una llamada?

  • Publicaremos avisos de retirada en nuestro sitio web y, si es necesario, le informaremos por correo electrónico.

¿Qué pasa con mi pedido si hay un retiro del mercado?

  • Para los productos afectados, recibirá un reembolso , un reemplazo o instrucciones para su eliminación segura, según la situación.

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución?

  • Las devoluciones por retirada de productos son, por supuesto, gratuitas para usted.

La seguridad es nuestro objetivo común. Si tiene alguna pregunta o inquietud, estamos disponibles para ayudarle en cualquier momento.
Retouren-Royal.de – Comercio seguro entre todos.