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Las devoluciones son devoluciones de artículos que pueden ser usados o sin usar. El stock restante se refiere a las existencias restantes de artículos que los minoristas han eliminado de su gama de productos. B-stock es un término genérico que incluye artículos que han sido devueltos, clasificados o utilizados como artículos de exhibición. Obtenemos nuestros productos de las principales empresas de venta por correo, los revisamos y reparamos si es necesario y los ofrecemos para su reventa dependiendo de su estado.
Todos los artículos tienen un precio reducido en comparación con el precio minorista recomendado por el fabricante. Como compramos productos devueltos o desechados en grandes cantidades, podemos ofrecérselos a precios significativamente más bajos. La mayoría de los artículos todavía están en perfectas condiciones y son demasiado buenos como para tirarlos.
Nuevo
Totalmente funcional Sin signos de uso Sin suciedad Embalaje original Garantía de 2 años
Nuestros productos son cuidadosamente probados. Artículos nuevos, sin usar y sin daños en embalaje original sin abrir.
Como nuevo
Totalmente funcional Leves signos de desgaste Ligera suciedad Embalaje abierto Garantía de 2 años
Devoluciones en muy buen estado. Es posible que aparezcan ligeros signos de desgaste o daños en el embalaje.
Necesario
Totalmente funcional Fuertes signos de desgaste Ligera suciedad Embalaje abierto 1 año de garantía
Es posible que presenten importantes signos de desgaste o que falte el embalaje original. Los productos son funcionales .
Primero verifique la información de seguimiento que recibió por correo electrónico. Si el estado no está claro o no ha cambiado durante varios días, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a mail@retouren-royal.de
Para devolver un artículo, proceda de la siguiente manera:
Al recibirlo, inspeccionaremos los productos y reembolsaremos el precio de compra u ofreceremos un reemplazo.
El procesamiento de su devolución generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles después de que recibamos los productos. Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como se haya procesado el reembolso.
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Si considera que los productos de nuestra plataforma otto.de no cumplen los estándares de seguridad, puede informarnos de ello.
¿Cómo puedo reportar mis inquietudes?
En la página de detalles de cada artículo encontrará el enlace “Informar sobre problemas legales”, que está marcado con un pequeño icono de megáfono. Después de hacer clic en el enlace, se abre el proceso de informe y usted puede indicar qué tipo de riesgo de seguridad observa. Seleccione la categoría adecuada y describa su solicitud.
¿Qué sucede después de informar sobre inquietudes legales?
Nuestro equipo recibirá su informe y lo revisará. Si su inquietud está justificada, se tomarán las medidas correctivas adecuadas, como por ejemplo la eliminación del artículo de otto.de.
¿Cómo puedo reportar un accidente?
En la página de detalles de cada artículo encontrará el enlace “Informar sobre problemas legales”, que está marcado con un pequeño icono de megáfono. Después de hacer clic en el enlace, se abre el proceso de informe y puede describir la situación. Por favor explique las circunstancias del accidente, las personas involucradas y la conexión con el artículo en cuestión.
¿Qué sucede después de informar sobre inquietudes legales?
Nuestro equipo aceptará su caso y lo revisará junto con el gerente de producto.
Si nos compró el producto, le informaremos a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su cuenta de cliente.
Para garantizar que la notificación de un retiro de productos por motivos de seguridad sea accesible para todos, siempre la publicamos en la siguiente página: Retiros de productos por motivos de seguridad actuales
Usted es responsable del producto y del producto que se ofrece en retouren-royal.de.
¿Cómo puedo reportar mis inquietudes?
En la página de detalles de cada artículo encontrará el enlace “Informar sobre problemas legales”, que está marcado con un pequeño icono de megáfono. Después de hacer clic en el enlace, se abre el proceso de informe y usted puede indicar qué tipo de riesgo de seguridad observa. Seleccione la categoría adecuada, describa su inquietud e infórmenos que usted es el propietario del producto. Tenga en cuenta que todavía no es posible agregar archivos adjuntos aquí. Le daremos la oportunidad de hacer esto durante el curso de la comunicación.
¿Qué sucede después de informar que el producto no es seguro?
Nuestro equipo recibirá su informe y lo revisará. Nos pondremos en contacto con usted para aclarar más su solicitud.